Envío de comunicaciones comerciales y promocionales que incluye:
- Envío de comunicaciones de marketing.
- Invitaciones a eventos.
- Envío de muestras de producto.
- Promoción de nuestros productos
- Ofrecer servicios personalizados basados en sus características de belleza;
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Consentimiento
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- Nombre y apellidos;
- Género;
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal;
- Número de teléfono;
- Foto;
- Fecha de nacimiento o rango de edad;
- Nacionalidad
- ID, nombre de usuario y contraseña;
- Descripción personal o preferencias;
- Detalles del pedido;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página "Mi cuenta", contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta).
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- Creación y Gestión de Cuentas;
- Formulario de suscripción a newsletters o boletines de noticias;
- Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros para entregarle un producto/muestra, por ejemplo, servicios postales / de entrega;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
- Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Gestión de la relación contractual con usted que incluye:
- Gestión de sus pedidos.
- Envíos de pedidos a la dirección que indicó.
- Responder a sus preguntas en relación a sus pedidos e interactuar con usted.
- Contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
- Informarle de la disponibilidad de un producto.
- Procesar y hacer seguimiento de su pedido.
- Administrar el pago de su pedido.
- Programa de fidelidad.
- Gestionar cualquier disputa relacionada con una compra;
- Medir su satisfacción.
- Administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias
- Publicar su crítica o contenido.
- Brindarle el servicio solicitado (por ejemplo, probar virtualmente nuestros productos).
-Mostrarle la tienda más cercana a su ubicación.
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Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y L’Oréal.
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- Nombre y apellidos o alias;
- Género;
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal (entrega y facturación);
- Número de teléfono;
- Foto;
- Fecha de nacimiento o rango de edad;
- ID, nombre de usuario y contraseña;
- Ubicación;
- Geolocalización;
- Datos de bienestar, incluido el tono de la piel, el tipo de piel / cabello, etc;
- Descripción personal o preferencias;
- Detalles del pedido;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página "Mi cuenta", contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta);
- Información de la transacción, incluidos los productos comprados;
- Historial de compras.
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) no la recabamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago.
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- Creación y Gestión de Cuentas;
- Información recopilada durante el proceso de compra realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de L'Oréal o en la tienda online;
- Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…
- A través del uso de aplicaciones o dispositivos de L’Oréal.
- Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales.
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros para entregarle un producto/muestra, por ejemplo, servicios postales / de entrega;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
- Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito con el fin de verificar sus detalles cuando esta es una condición para celebrar un contrato con usted;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Elaboración de perfiles que incluye:
- Mejorar nuestros sitios web / aplicaciones.
- Enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta.
- Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos.
- Analizar sus características de bienestar y recomendarle los productos apropiados (incluidos productos a medida) y las rutinas a seguir.
- Proporcionarle recomendaciones de productos y de rutinas.
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Interés legítimo: Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.
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- Nombre y apellidos;
- Género;
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal (entrega y facturación);
- Número de teléfono;
- Nacionalidad;
- Fecha de nacimiento o rango de edad;
- Foto;
- ID, nombre de usuario y contraseña;
- Datos de bienestar, incluido el tono de la piel, el tipo de piel / cabello, etc;
- Descripción personal o preferencias;
- Detalles del pedido;
- Perfil de redes sociales (donde usa el inicio de sesión social o comparte esta información personal con nosotros);
- Información de la transacción, incluidos los productos comprados;
- Historial de compras.
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) no la recabamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago
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- Creación y Gestión de Cuentas;
- Información recopilada durante el proceso de compra realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de L'Oréal o en la tienda online;
- A través del uso de aplicaciones o dispositivos de L’Oréal.
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
- Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si usted lo solicita.
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Obligación legal: El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.
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- Nombre y apellidos;
- Dirección de correo electrónico;
- Descripción personal o preferencias;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal con nosotros).
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- Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales.
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal de la obligación legal de mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
- Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales que incluye:
- Visualización adecuada del contenido.
- Creación y recuerdo de su inicio de sesión.
- Personalización de la interfaz, como el idioma;
- Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc.
- Mejora de nuestros sitios web / aplicaciones.
- Asegurar que el sitio web o la aplicación sean seguros y se encuentren protegidos.
- Para evitar que los visitantes se guarden dos veces.
- Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales (compartir botones para mostrar el sitio).
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Interés legítimo: Para garantizar que le proporcionamos sitios web / aplicaciones, que funcionen correctamente y que mejoren continuamente las cookies que (i) son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web / aplicaciones, (ii) se utilizan para mantener nuestros sitios web / aplicaciones seguros y seguro
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- Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;
- Datos relacionados con la página web de la que vienes;
- Detalles de registro;
- Páginas que visitaste;
- Videos que viste;
- Anuncios en los que haces click;
- Productos que buscas;
- Ubicación;
- Duración de tu visita;
- Productos que seleccionaste para crear tu cesta.
Información técnica:
- Dirección IP;
- Información del navegador;
- Información del dispositivo;
- Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.
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- Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de L'Oréal.
Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte el centro de configuración de cookies.
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Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye:
- Mostrarle anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, en función de su comportamiento anterior;
- Mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales;
- Creación y recuerdo de su carrito de compra;
- Enviarle recomendaciones, marketing o contenido en función de su perfil e intereses;
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Consentimiento
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- Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;
- Datos relacionados con la página web de la que vienes;
- Detalles de registro;
- Páginas que visitaste;
- Videos que viste;
- Anuncios en los que hace click;
- Productos que busca;
- Ubicación;
- Duración de tu visita;
- Productos que seleccionaste para crear tu cesta.
Información técnica:
- Dirección IP;
- Información del navegador;
- Información del dispositivo;
- Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.
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- Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de L'Oréal.
Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte el centro de configuración de cookies.
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Cuando utilizamos los servicios publicitarios de Google en nuestros sitios web o aplicaciones, sus datos podrán ser cedidos a Google para el tratamiento de los mismos por parte de éste. Si desea obtener más información sobre el uso que hace Google de sus datos personales en este contexto, consulte la Política de privacidad de Google que cubre estos servicios publicitarios y el tratamiento de datos correspondiente.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Servicio de atención al consumidor que incluye:
- Responder a las preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones.
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Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios.
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- Nombre y apellidos;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted en relación con su consulta.
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- Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre cuestiones relativas a marcas, productos, y su uso.
- Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros para realizar preguntas.
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Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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Realización de estadísticas que incluye:
- Realización de informes y estadísticas
- Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias;
- Para mejorar nuestras ofertas;
- Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones.
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Interés legítimo: Para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.
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- Nombre y apellidos o alias;
- Género;
- Dirección de correo electrónico;
- Dirección postal (entrega y facturación);
- Número de teléfono;
- Foto;
- Fecha de nacimiento o rango de edad;
- Nacionalidad
- ID, nombre de usuario y contraseña;
- Ubicación;
- Geolocalización;
- Datos de bienestar, incluido el tono de la piel, el tipo de piel / cabello, etc;
- Descripción personal o preferencias;
- Detalles del pedido;
- Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal);
- Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página "Mi cuenta", contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta);
- Información de la transacción, incluidos los productos comprados;
- Historial de compras;
- Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs;
- Datos relacionados con la página web de la que vienes;
- Detalles de registro;
- Páginas que visitaste;
- Videos que viste;
- Anuncios en los que haces click;
- Productos que buscas;
- Ubicación;
- Duración de tu visita;
- Productos que seleccionaste para crear tu cesta.
Información técnica:
- Dirección IP;
- Información del navegador;
- Información del dispositivo;
- Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.
La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) no la recabamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago.
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- Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre cuestiones relativas a marcas, productos, y su uso.
- A través del uso de aplicaciones o dispositivos de L’Oréal.
- Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales.
- Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas…
- Información recopilada durante el proceso de compra realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de L'Oréal o en la tienda online;
- Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales;
- Creación y Gestión de Cuentas;
- Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de L'Oréal.
Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte el centro de configuración de cookies.
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted;
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
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